採用が難しいと言われる中、１人、２人を採るために、いきなり求人広告へ向かう必要はあるのでしょうか。社員や顧客、取引先など、すでにつながる人との信頼から生まれる紹介を通じて、採用と日頃の関係づくりのつながりを考えます。

音声（番組）は以下より聴取できます。
・ポッドキャスト：＃８５
・Ｓｐｏｔｉｆｙ：＃８５

以下、テキスト版です。ぜひご一読ください。

◆採用は、遠くの誰かを探す前に

濱口
最近、家族経営や１０人以下の会社で、代替わりした二代目、三代目の経営者が「事業を広げたいけれど、人が採れない」と悩んでいる話をよく聞きます。

もちろん何十人も採用するなら難しさは分かります。

でも、１人、２人を採りたいという話なら、いきなり求人広告を出す前に、周りの人に聞いてみる方法もあるんじゃないかと思うんです。

荒木
確かに、会社の規模に関係なく、採用となると最初に求人広告を思い浮かべる会社は多いですね。

会ったこともない、遠くの誰かに向かって募集を始める。

でも、その前に社員や取引先、顧客、パートナーなど、すでに関係のある人たちがいます。

まず、その人たちに聞いてみるという選択肢はありますよね。

◆一人、二人なら、まず近くを見る

濱口
そうなんです。

「誰かいい人いませんか」と周りに聞くだけでも、見つかる可能性がありますよね。

荒木
私自身、それでうまくいった経験があります。

ある経営者から、新しいプロジェクトを担う人を探していると相談されました。

ちょうど私の周りに、転職を考えている人たちがいたので、３人ほど紹介しました。結果的に全員採用されました。

大きな求人広告を出したわけではありません。

日頃のつながりの中で、「この人なら合うかもしれない」と結び付いたんです。

濱口
私も、地元の会社から人を探していると聞いて、知人を紹介したことがあります。

紹介には採用費用がほとんどかからないという利点もありますし、間に紹介者がいることで、全く知らない人を採用する場合とは違う安心感もありますよね。

◆紹介を生むのは、信頼の土台

荒木
ただし、紹介なら何でもうまくいくわけではありません。

誰かを紹介するということは、紹介する側も自分の信用を使っています。

自分が信頼している会社だから、大切な知人を紹介できる。

そして、自分が信頼している人だから、その会社に紹介できる。

つまり紹介は、双方への信頼があって初めて成り立ちます。

濱口
逆に言うと、紹介が全く生まれない場合、「この会社を知人に勧めたいと思われているだろうか」と考えることも必要なのかもしれませんね。

荒木
そういう見方はできます。

社員でも、顧客でも、取引先でも、「この会社はいい会社だ」と思っていれば、「そういえば近くにいい人がいる」と自然に話が出る可能性があります。

その土台は、採用を始めてから急につくれるものではありません。

◆「リファラル採用」を導入すればいいのか

荒木
最近は「リファラル採用」という言葉も定着してきました。

紹介採用そのものは昔からあります。

注意したいのは、言葉が流行ることで、仕組みだけを導入しようとしてしまうことです。

社員同士の関係が良くない会社で、「これからリファラル採用を始めるから、毎月１人紹介して」と強制しても、うまくいかないでしょう。

濱口
むしろ、会社への不満が増えそうですね。

荒木
そうなんです。

本来は、「知り合いに聞いてみよう」「社長自身が探してみよう」という、とても素朴なことです。

制度を先につくるのではなく、紹介したくなる会社であることが先なんだと思います。

◆目の前の人を大切にすることが、採用につながる

濱口
パート社員の口コミだけで人が集まっている会社もあります。

ママ友同士で「ここは働きやすいよ」と広がって、自然に人が集まってくる。

嫌な会社だったら、反対の評判もすぐに広がりますよね。

荒木
そこに本質があります。

仕事ですから、不満や厳しいことが全くない会社はありません。

それでも「なんだかんだ言って、この会社はいいよね」と思ってもらえる。

その関係があれば、「リファラル採用」と名前を付けなくても、人のつながりが広がっていきます。

私たちの会社で一緒に働くスタッフも、知人からの紹介で出会った人がいます。

結局、大切なのは日頃からどのような関係を築いているかです。

近くにいい人がいなければ、もちろん求人広告や別の方法を使えばいい。

ただ、遠くの誰かを探す前に、まず目の前の人を見る。

採用の問題も、日頃の信頼関係から考え直してみる価値があるのだと思います。