企業・組織における広報の役割とは何でしょうか。「広報」という言葉だけを捉えると、一方的な情報発信と理解される傾向が強いのではないでしょうか。

そもそも広報とは、第二次世界大戦後、米国を中心とするＧＨＱ（連合国最高司令官総司令部）が日本に入れてきたＰＲという概念の訳語です（実際には複数ルートあり）。ＰＲとはパブリック・リレーションズの略であり、直訳すると公共（公衆）関係です。意味としては、企業・組織を取り巻く利害関係者（ステークホルダー）との良好な関係構築、あるいは信頼関係構築ということです。信頼関係を構築するためには相互のコミュニケーションが欠かせません。コミュニケーションとは「見る・聞く・考える・話す（伝える）」という要素で成り立っています。発信する、伝えるだけでなく、その前になすべきことがあるということです。
「見る・聞く・考える」とは、すなわち「リサーチ」ともいえます。「リサーチ（ｒｅｓｅａｒｃｈ）」の語源を検索して調べてみました。『語源英和辞典』によると、「徹底的に（ｒｅ－）探す（ｓｅａｒｃｈ）」がコアの語源だということです。「『繰り返し（ｒｅ－）探す（ｓｅａｒｃｈ）』ことによって理解を深めていくという含意が発展し、科学的研究や学術的調査を行うこと、またはそれらの調査自体を意味するよう」になったともいわれています（日本マーケティング・リサーチ協会発行メルマガ／２０１８年９月号）。むやみに探すのではなく、明確な目的を持って、徹底的に繰り返し探すのですから、間違いなく「見る・聞く・考える」の三つの要素が関わっています。

今から約１カ月前、株式会社アトモスの田中嘉彦さんとオンラインで知り合いました。そこで紹介されたのが「政策リサーチ」というシステムです。政策情報とＳＮＳ情報とを融合し、さまざまな分析を可能としています。４,０００以上の政府・会議体の情報が毎日１００以上アップされます。政府・省庁の「政策」「予算」「制度」情報を先取りでき、横断的に分析できる非常に優れたツールです。

世の中の動きをリサーチすることが経営では決定的に重要です。すぐに契約したもののまだま使いこなせていませんが、これから経営に不可欠な情報を丁寧に繰り返し探し、そして分析しながら日々を過ごしたいと心を新たにしています。

先週、NewsRoomに投稿した記事をまとめてご紹介します。

11月13日（日）　広報人倶楽部プログラム
「広報人倶楽部」プログラム紹介

11月14日（月）　荒木洋二のPRコラム
【過去の人気コラム】＃65　企業の魅力を考察する（５）

11月17日（木）　聴くPRコラム
【過去の人気コラム】聴くコラム　企業の魅力を考察する（５）

11月18日（金）　図解と文字で学ぶ！　超解説「広報人 eラーニング」
初級講座「Ⅱ．組織能力編」　みる・きく②利害関係者と向き合う